对于淘宝卖家来讲，如果一家店铺只能依靠引进新客户来维持店铺销量的话，那么这家店铺永远都不能做好，要知道新客源是有限的。要知道维护一个老客户的成本是大大少于开发新客户的成本，所以我们有必要要把购买过的客户发展成为店铺的老客户，这样才会有源源不断的销量。除了这一点，维护老客户对于淘宝店铺究竟有哪些好处呢？

1、节省运营成本
开发一个新客户不仅需要广告宣传，开展促销活动，推销各类宝贝等活动，还需要投资一笔巨大的费用，这些运营成本在很大程度上会超出店主的预期。因此培养老客户可以使店铺运营事半功倍，极大提高工作效率，有效节省店铺的运营成本。

2、增加店铺的延展效应
延展效应是指顾客在店铺消费事，因为对店铺产生信任和依赖会主动浏览店铺的其他宝贝进而尝试去购买这些产品。延展效应对店铺具有重要的影响。 随着延展效应的加深，店铺的收入也会随着时间的增加而不断增长，给店铺带来长期的竞争优势。同时，延展效应也有利于店铺开发新客户和市场。

3、口碑品牌宣传
随着客户忠诚度的提高，二次回购率逐渐增加，顾客对店铺和企业也有了很深的认同，在日常的生活中他们会不断对店铺进行口碑宣传。这些正面的宣传比起昂贵的广告宣传更有力，最直接的增加店铺的无形资产。随着口碑宣传的力度加大，顾客会带动自己的朋友进店消费，使店铺的知名度大大增加。

4、竞争力优势

正确管理老客户，店铺里面就拥有了有一群忠诚的客户，店铺的经营会轻松地多。因为顾客信赖自己的产品和店铺，他们会对其他同行店铺的产品购买兴趣不大。这样的话，你的店铺的竞争优势会大大增强，这对店铺的发展是很有利的。为客户提供良好的产品和优质的服务，顾客才会对你的店铺产生信任。只有真诚的对待自己的顾客，这样才能牢牢抓住客户。

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