大家都知道，购买转化率是指消费者成功购买的总值除以商家通过各种销售推广的总和所得出的数值。

影响转化率的主要因素有很多，如品牌知名度、产品的可选择性、产品价格、库存、店铺页面装修、店铺活动、店铺推广、客服等。大体的来说，可以分为三类：店铺视觉，店铺体验和店铺或送。
1、好的店铺视觉可以提升店铺或产品的点击率，加强店铺访问深度和访问时间，降低跳失率，增加产品溢价，最终提高转化率。那么在店铺视觉中，应该如何提升转化率呢。
1）店铺首页。店铺首页的装修，能让消费者清楚地了解整个店铺的风格、文化以及店铺的营销活动。一个好的店铺首页可起到以下积极作用：
提升信任度
增强消费者体验
延长访问页面时间
增加访问页面深度
增多店铺/宝贝收藏

以下几点需要商家注意的地方
Pc端店招
Pc端导航栏
首页内容模块建议
无线首页千人千面

2）宝贝详情页
突出核心卖点
把我消费者最关心的点
图文并茂
善用视频和动态图，利用场景全方位展现和表达产品
搭配套餐或关联营销，这个促销模块商家要很好的利用起来，不仅能提高转化率还能提升客单价
品质和售后保证，消除疑虑

2、线上店铺体验可以分为客服服务体验、评价体验和售后体验。做好这三方面的体验对店铺转化的推动是不言而喻的。
1）好的客服应该具备以下技能：
专业的产品知识
清晰了解店铺的活动
快速反应
端正心态
耐心倾听
诚恳道歉
补偿挽救
及时催付

2）评价体验
80%以上的消费者在进入详情页后会查看评价，在评价中一旦出现负面评价中一旦出现负面评价就会对消费者的购买决策产生影响。而优质的好评则会大大提升转化率和成交率。商家的回评工作无论是好评还是差评都需要维护起来。好评的回评是和消费者的良性互动，给消费者带来亲切感。差评的回评则有可能让消费者追加好评，同时可以让后来的消费者不至于看到评论马上就放弃。

3）售后体验
著名的销售价乔吉拉得成曾经说过“真正的营销始于售后”。怎么做好售后服务呢？
建立客户档案
售后话术总结
售后人员态度很重要
人性化服务
主动联系客户
引导客户解决问题
总结经验

3、通过店铺优惠活动或营销活动促进消费者的购买欲望是提升转化率的利器。店铺活动在策划时一定要谨记如何实现让消费者觉得占了便宜，而非买便宜。常见的活动有，店铺红包，优惠券，搭配套餐，购物车营销，淘金币，全店折扣，限时打折，满减，满件优惠等。

影响转化率的因素纷繁复杂，但只要商家把握了店铺最主要的问题就能找到提升转化率的突破口。店铺视觉，店铺体验和店铺活动是店铺最基础、最核心的三个因素，也是影响店铺转化率的重要因素。

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